A MegApex program Gyakran Ismételt Kérdések (GYIK) része a programnak, a napi munkavégzésnek. A munkavégzés során a felhasználónak felmerülő kérdéseit megnézheti a MegApex program GYIK kérdés sorozatában. Amennyiben nem talál választ a kérdésére, akkor ajánlatos ott, a munkavégzés helyén beírni a felmerült kérdést és elküldeni a jobb felső sarokban lévő "Visszajelzés" gombbal. Ennek az az előnye, hogy a kérdés mellett a program elküldi annak a szituációnak a leírását, amiben a kérdés keletkezett. (menü, lapazonosító, munkavégzés neve, stb.) Így a kérdéses jelenség, szituáció programozók által is vizsgálható és a kezelő így jobban tudja a problémáját eljuttatni a program készítőkhöz.
Az ügyelet a lehető legrövidebb időn belül válaszol, vagy megnevezi, melyik kérdés, a dokumentáció melyik része ad választ a kérdésre, (ha már van a kérdésre válasz a GYIK kérdések között). Ha nincs még válasz a kérdésre, akkor az ügyelet mind a kérdést, mind a választ felteszi a GYIK kérdés-válasz sorozatba.
MEGASTAR PLUS Kft. H-1033 Budapest, Hévízi út 3/b-c. |
Tel: (1) 250-8000 Fax: (1) 250-8000/102 E-mail: info@megast.hu |
Megastar Plus Kft. tulajdona Minden jog fenntartva Elérhetőségeink © 2010 |